11月7日上午10點(diǎn)，上海香川電子衡器有限公司很榮幸邀請(qǐng)到了某職業(yè)技術(shù)學(xué)院資深講師蘇老帥來(lái)公司為員工講授“禮儀與溝通”主題培訓(xùn)。公司共有30名中層以上及后勤管理人員參加。
　　
　　本次培訓(xùn)主要圍繞形象禮儀、儀態(tài)禮儀、銷售禮儀，拓展出商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通的關(guān)系。蘇向紅老師先對(duì)禮儀知識(shí)進(jìn)行追本溯源，再利用各種正反案例，采用提問(wèn)搶答的方式，生動(dòng)地講解了禮儀溝通中的禁忌，深入淺出地分解了禮儀與溝通的關(guān)系。參訓(xùn)人員普遍反映，培訓(xùn)使他們發(fā)現(xiàn)與認(rèn)識(shí)到工作中錯(cuò)誤的禮儀，并懂得如何去改正，從而提高自身修養(yǎng)，提高企業(yè)形象。
　　
　　銷售人員在與客戶接觸時(shí)，代表的是企業(yè)，因此有責(zé)任塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，言談舉止都要對(duì)公司的形象負(fù)責(zé)。企業(yè)只有在公眾心目中樹立起良好的形象，其產(chǎn)品才會(huì)被接受。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售禮儀是企業(yè)價(jià)值觀念、道德觀念、員工素質(zhì)的整體體現(xiàn)，是企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志。銷售禮儀可以強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)的良好形象。讓客戶滿意，為客戶提供的商品和服務(wù)，是樹立良好企業(yè)形象的基本要求。以禮儀服務(wù)為主要內(nèi)容的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。它通過(guò)規(guī)范銷售人員的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，使客戶得到滿足，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
　　
　　“商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容”對(duì)員工商務(wù)禮儀的培訓(xùn)也是對(duì)企業(yè)文化的培養(yǎng)。掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能zui終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
　　
　　本次培訓(xùn)為上海香川電子衡器有限公司引進(jìn)外部師資的內(nèi)部培訓(xùn)，公司將以禮儀與溝通為開題，由淺入深地逐漸展開公司整個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。